Para exercer o direito de arrependimento de compra o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, segundo o artigo 49 do Código do Consumidor. É importante ressaltar que em casos de arrependimento de compra o produto não pode apresentar sinais de uso.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos, caso seja encontrado algum defeito, problema, imperfeição ou danos nas joias (exceto em casos de mau uso) é possível ativar a garantia de 90 (noventa) dias corridos oferecida por defeitos de fabricação.
Estando dentro desses prazos, a primeira troca ou devolução é grátis, ou seja, a Use Marley Pratas se responsabiliza pelo pagamento do frete.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto (troca) nos informando:
O prazo de conclusão do processo de troca é de 30 (trinta) dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nosso escritório. Sendo assim avaliaremos se esta dentro da nossa política de trocas e devoluções.
Você viu que está dentro dos nossos prazos para troca ou devolução, solicitou a troca através do nosso e-mail e agora quer saber como fazer para devolver o produto?